​客户背景

企石某电器制品公司是一家外企，主营电子电器设备，办公区文印量集中在行政、财务、生产管理和研发几个部门。这家公司在四年前就已经上线刷卡打印与软件管控，设备端并不缺“智能”。问题出在另一端。

更换前的实际状况

原服务商在合同期内，报修后经常要两三天才有人到场，碳粉盒也多次出现备货不足，复印机缺粉停机变成常态。IT部原本希望管控软件能减轻工作量，结果反而多出一层协调成本：部门催行政、行政找IT、IT催服务商，一圈下来机器还没转。软件能管住“谁打了什么”，但管不住“机器停了谁来修”。

切换过程

该公司与广东卓众信息此前在打印机和弱电服务上已有合作，日常响应和对接节奏相对稳定。原复印机合同到期后，对方选择将东莞复印机租赁整体切换到卓众信息的文印管控方案，继续保留刷卡打印+软件管控的配置，不更换管控方向，只更换服务落地方式。

切换后的变化

切换至今接近六年，此前反复出现的报修排队、耗材断档没有再成为IT部的固定负担。卓众信息按各部门历史用量提前备好碳粉盒，定期上门维护和补充耗材，技术人员一对一对接，客服专员跟进售后时效。费用分摊和部门报表同步纳入系统核算，IT人员从“催修+手工统计”里脱身出来。

方案要点

卓众信息在企石这类东莞复印机出租场景中的做法并不复杂：定制方案前上门勘测办公场地、测算打印量，按部门结构配置权限、配额与报表规则；全包服务覆盖碳粉、硒鼓、零配件、维修人工和备用机；故障响应时效写入合同。对中大型企业来说，文印管控方案的价值不只在于“刷卡才能出纸、后台能看记录”，更在于这些功能背后有没有一套稳定的耗材和服务节奏在托底。没有服务兜底的管控软件，用久了就是另一张报表。

服务范围与客户类型

目前合作客户涵盖医院、上市企业、国企、单位、工厂、外企等类型，东莞复印机出租服务范围覆盖企石及东莞32镇，并延伸至广州、深圳、惠州等周边城市。

联系方式

联系人：胡先生
联系电话：13712712625
服务热线：400-0769-325 / 0769-23010760
官方网址：www.0769zz.com.cn
总部地址：广东省东莞市莞城街道天宝路12号2单元6层